İKT sektorunda zənglərin 20 saniyədə cavablandırılması hədəflənir
![İKT sektorunda zənglərin 20 saniyədə cavablandırılması hədəflənir](/storage/thumbnail/cover/cdn/2024/Yanvar/08/inz.jpg)
Rəqəmsal İnkişaf və Nəqliyyat Nazirliyinin Kollegiyası “Rabitə və yüksək texnologiyalar sahəsi üzrə xidmətlərin, o cümlədən internet xidmətlərinin keyfiyyət göstəriciləri”ni təsdiq edib.
Bununla bağlı nazir Rəşad Nəbiyev yeni qərar imzalayıb.
Yeni qərara əsasən, bu sahələr üzrə keyfiyyət göstəricilərinin əsas prinsipləri müəyyənləşib. Bunlar, operativlik, dəqiqlik, dayanıqlılıq, əlçatanlıq, şəffaflıq, ayrı-seçkiliyin olmaması, etibarlılıq, informasiyanın tamlığı, məsuliyyətlilik, konfidensiallıq və təhlükəsizlikdir.
Bundan başqa, İKT sektoru üzrə xidmətlərin keyfiyyətin yaxşılaşdırılması çərçivəsində çağrı mərkəzi tərəfindən 20 saniyə ərzində cavablandırılan zənglərin ümumi zənglərin sayına olan nisbətinin 95 %-ə çatdırılması, şikayətlərin aradan qaldırılma müddətinin planlaşdırıldığı müddətdə aradan qaldırılması nisbətinin 99 %-ə çatdırılması hədəflənir.
O cümlədən, istehlakçıların xidmət təchizatı ilə, eləcə də sorğu xidməti ilə və şəbəkə keyfiyyəti, etibarlılığı və əlçatanlığı ilə bağlı şikayət tezliyinin 5 %-dən aşağı, hesab-faktura ilə bağlı şikayətlərin 1 %-dən aşağı səviyyəyə endirilməsi planlaşdırılır.
Nazirliyin Hüquq şöbəsinə bu Qərarın 3 gün müddətində Hüquqi Aktların Dövlət Reyestrinə daxil edilməsi üçün Ədliyyə Nazirliyinə təqdim edilməsi tapşırılıb.
Müştərilərin xəbərləri
SON XƏBƏRLƏR
- 1 ay sonra
-
19 d. əvvəl
"Fitch": Azərbaycanın dövlət borcu ÜDM-nin 22,7 %-nə qədər artacaq
-
20 d. əvvəl
"Fitch": Azərbaycan bu il valyuta ehtiyatlarını 74 milyard dollara yaxınlaşdıracaq
-
-
21 d. əvvəl
"Fitch": "Qarabağın yenidən qurulması iqtisadi artıma müsbət təsir edəcək
- 31 d. əvvəl
- 32 d. əvvəl
- 42 d. əvvəl
- 55 d. əvvəl
-
1 saat əvvəl
SUP.VC Azərbaycanın süni intellekt sahəsində irəliləyişə töhfə verir
-
2 saat əvvəl
"Fitch" Azərbaycanın reytinqini “BBB-” səviyyəsinə yüksəltdi
- 3 saat əvvəl
- 11 saat əvvəl
![AzVak-da paylaşılan iş elanlarına 10 minlərlə baxış olur](/storage/thumbnail/thumbnail/cdn/2024/may/03/Azerbaycanda_vakansiyalar.png)
AzVak-da paylaşılan iş elanlarına 10 minlərlə baxış olur
!["AZTİMONT" şirkətinə yeni sədr seçiləcək](/storage/thumbnail/thumbnail/cdn/2022/avqust/15/direktor_rehber_mudir_2.jpg)
"AZTİMONT" şirkətinə yeni sədr seçiləcək
![Azərbaycan neftinin son qiyməti](/storage/thumbnail/thumbnail/cdn/2020/Aprel/neft_620x349.jpg)
Azərbaycan neftinin son qiyməti
![“Rabitəbank”da növbədənkənar yığıncaq keçiriləcək](/storage/thumbnail/thumbnail/cdn/2023/oktyabr/15/rabitabank.jpg)
“Rabitəbank”da növbədənkənar yığıncaq keçiriləcək
![SUP.VC Azərbaycanın süni intellekt sahəsində irəliləyişə töhfə verir](/storage/thumbnail/thumbnail/cdn/2024/iyul/26/SUP.VC-suni-intellekt/SUP.VC-süni-intellekt.jpg)
SUP.VC Azərbaycanın süni intellekt sahəsində irəliləyişə töhfə verir
!["Fitch" 8 ildən sonra Azərbaycanın reytinqini yüksəltdi](/storage/thumbnail/thumbnail/cdn/2020/İyul/03/fitch.jpeg)
"Fitch" 8 ildən sonra Azərbaycanın reytinqini yüksəltdi
!["Azərsun"dan "Saville" makaronu ilə bağlı görüntülərə reaksiya - "Hüquq-mühafizə orqanlarına müraciət ediləcək"](/storage/thumbnail/thumbnail/cdn/2024/iyul/26/azərsunholdinq.png)
"Azərsun"dan "Saville" makaronu ilə bağlı görüntülərə reaksiya - "Hüquq-mühafizə orqanlarına müraciət ediləcək"
Ən çox oxunanlar
![Naxçıvanda Fondla Rabitəbank əməkdaşlıq müqaviləsi imzalayıb](/storage/thumbnail/thumbnail/cdn/2024/iyul/26/emekdasliq-muqavilesi.jpg)
Naxçıvanda Fondla Rabitəbank əməkdaşlıq müqaviləsi imzalayıb
![Azərbaycandakı minik avtomobillərinin 85 faizə yaxını qocalıb](/storage/thumbnail/thumbnail/cdn/2024/iyul/26/bakuavto.jpg)
Azərbaycandakı minik avtomobillərinin 85 faizə yaxını qocalıb
![Azərbaycanda işçilər üçün ilk Fintech kartı](/storage/thumbnail/thumbnail/cdn/2024/iyul/23/perkskit.png)
Azərbaycanda işçilər üçün ilk Fintech kartı
![Dolların Bazar ertəsinə olan rəsmi məzənnəsi](/storage/thumbnail/thumbnail/cdn/2024/iyul/26/dollar-55231254-612x612.jpg)
Dolların Bazar ertəsinə olan rəsmi məzənnəsi
![Azərbaycanda Haval avtomobillərinin sayı 33% artıb](/storage/thumbnail/thumbnail/cdn/2024/iyul/26/haval.jpg)