İKT sektorunda zənglərin 20 saniyədə cavablandırılması hədəflənir
Rəqəmsal İnkişaf və Nəqliyyat Nazirliyinin Kollegiyası “Rabitə və yüksək texnologiyalar sahəsi üzrə xidmətlərin, o cümlədən internet xidmətlərinin keyfiyyət göstəriciləri”ni təsdiq edib.
Bununla bağlı nazir Rəşad Nəbiyev yeni qərar imzalayıb.
Yeni qərara əsasən, bu sahələr üzrə keyfiyyət göstəricilərinin əsas prinsipləri müəyyənləşib. Bunlar, operativlik, dəqiqlik, dayanıqlılıq, əlçatanlıq, şəffaflıq, ayrı-seçkiliyin olmaması, etibarlılıq, informasiyanın tamlığı, məsuliyyətlilik, konfidensiallıq və təhlükəsizlikdir.
Bundan başqa, İKT sektoru üzrə xidmətlərin keyfiyyətin yaxşılaşdırılması çərçivəsində çağrı mərkəzi tərəfindən 20 saniyə ərzində cavablandırılan zənglərin ümumi zənglərin sayına olan nisbətinin 95 %-ə çatdırılması, şikayətlərin aradan qaldırılma müddətinin planlaşdırıldığı müddətdə aradan qaldırılması nisbətinin 99 %-ə çatdırılması hədəflənir.
O cümlədən, istehlakçıların xidmət təchizatı ilə, eləcə də sorğu xidməti ilə və şəbəkə keyfiyyəti, etibarlılığı və əlçatanlığı ilə bağlı şikayət tezliyinin 5 %-dən aşağı, hesab-faktura ilə bağlı şikayətlərin 1 %-dən aşağı səviyyəyə endirilməsi planlaşdırılır.
Nazirliyin Hüquq şöbəsinə bu Qərarın 3 gün müddətində Hüquqi Aktların Dövlət Reyestrinə daxil edilməsi üçün Ədliyyə Nazirliyinə təqdim edilməsi tapşırılıb.
Müştərilərin xəbərləri
.jpg)
SON XƏBƏRLƏR
- 1 ay sonra
- 1 ay sonra
- 6 gün sonra
-
-
5 d. əvvəl
"Bu, ya səhvdir, ya təxribatdır. Hər ikisi də qəbuledilməzdir"
- 13 d. əvvəl
-
14 d. əvvəl
İlham Əliyev Milli Elmlər Akademiyasının 80 illik yubiley yığıncağında çıxış edib - YENİLƏNİB
- 28 d. əvvəl
- 42 d. əvvəl
- 53 d. əvvəl
- 1 saat əvvəl
-
1 saat əvvəl
BYD-nin satışları azalır, səhminin qiyməti son 9 ayın ən aşağı səviyyəsinə düşüb
- 1 saat əvvəl
Son Xəbərlər
Azərbaycanda Vakansiyalar - Azvak.az
Biznesiniz üçün QISA NÖMRƏ alın
"Bu, ya səhvdir, ya təxribatdır. Hər ikisi də qəbuledilməzdir"
Noyabrın 4-də gözlənilən hava şəraiti
Daha bir bankın nizamnamə kapitalı 100 milyon manatı keçib
Mərkəzi Bank kredit ittifaqının lisenziyasını ləğv edib
Ən çox oxunanlar
PAŞA Kapital və Sea Breeze arasında Strateji Tərəfdaşlığa dair Memorandum imzalanıb
Ərdoğan Azərbaycana gəlir
Rüşvət müqabilində torpaq - Qaradağ rayonunun və Dövlət Xidmətinin vəzifəli şəxslərinin həbsilə bağlı RƏSMİ MƏLUMAT
OPEC+ qərarından sonra neft qiymətləri yüksəlib
Expressbankdan Metropoliten işçilərinə - ÖZƏL TƏKLİF
“AzInTelecom” Ağdamda ağacəkmə aksiyası keçirib
Bizneslər üçün ulduz nömrələri əldə etmək artıq çox asandır
SON XƏBƏRLƏR
- 1 ay sonra
- 1 ay sonra
- 6 gün sonra
-
📲 İndi
Marja.az-ın Telegram kanalına qoşulun və xəbərlər cibinizə gəlsin.
♦️ Ən son və vacib iqtisadi xəbərlər üçün Marja - Biznes və Maliyyə Xəbərləri Portalı
♦️ Ən mühüm iqtisadi xəbərlər üçün Marja.az -
5 d. əvvəl
"Bu, ya səhvdir, ya təxribatdır. Hər ikisi də qəbuledilməzdir"
- 13 d. əvvəl
-
14 d. əvvəl
İlham Əliyev Milli Elmlər Akademiyasının 80 illik yubiley yığıncağında çıxış edib - YENİLƏNİB
- 28 d. əvvəl
- 42 d. əvvəl
- 53 d. əvvəl
- 1 saat əvvəl
-
1 saat əvvəl
BYD-nin satışları azalır, səhminin qiyməti son 9 ayın ən aşağı səviyyəsinə düşüb
- 1 saat əvvəl